Меню

Обработка сообщений в Инстаграм Директе через ПК

Работайте с Директом Инстаграм на ПК с помощью LiveDune.

Обработка сообщений в Инстаграм Директе через ПК

Возможности для работы с сообщениями в Директе

Отвечать на сообщения в Директе Инстаграм с компьютера может быть проще, чем вам кажется. Не нужно устанавливать никаких сомнительных программ и расширений, можно пользоваться LiveDune. Помимо стандартных функций Директа в Инстаграм (написать/ответить), мы добавили еще несколько.

Ответ на комментарий пользователя в Директ

Ответ на комментарий пользователя в Директ

Написать личное сообщение комментатору в Инстаграм, например, для уточнения информации или отправить ему прайс за пару кликов в LiveDune. Это поможет упростить взаимодействие с пользователем и ускорить работу.

Тегирование

Тегирование

Помогут сгруппировать сообщения Инстаграм по одной теме/статусу, чтобы упростить дальнейшую коммуникацию, поиск и анализ. Например, помечайте тегами диалоги в зависимости от стадии воронки продаж. Одному диалогу можно добавить до 5 тегов.

Заметки

Заметки

Вносите важную информацию о пользователе в диалоге, например, контакты клиента или тезисное содержание диалога. Заметки также будут полезны при передаче диалога другому оператору, чтобы он не тратил время на изучение диалога. Заметки видны только вам, пользователи их не увидят.

Операторы

Операторы

Если обработкой входящих сообщений в Инстаграм занимаются несколько операторов, LiveDune поможет оптимизировать их работу: не запутаться и все всегда будут знать, кто вел тот или иной диалог с клиентом.

Шаблоны сообщений быстрых ответов в Директ

Шаблоны сообщений быстрых ответов в Директ

Помогут сократить время ответа на часто задаваемые вопросы пользователей. Шаблоны быстрых ответов в LiveDune автоматически появляются во время набора текста. При этом первыми будут те, которые вы чаще используете.

Статистика

Статистика

Поможет оценить, насколько быстро вы отвечаете на новые диалоги ( в рабочее и нерабочее время); сколько вам всего написали сообщений за эту неделю или любой другой период. Узнать, о чем спрашивают чаще всего, или выстроить график работы операторов, зная часы высокой нагрузки.

Уведомления в Телеграм

Уведомления в Телеграм

Чтобы не пропустить новые сообщения в Директе, в том числе запросы, можно настроить уведомления в Телеграм. Уведомления о сообщениях в Директ Инстаграм могут приходить как только вам, так и в группу, где есть все нужные коллеги. В уведомлении будет также возможность сразу ответить на сообщение.

Наши продукты

Анализируйте эффективность контент-стратегии и отслеживайте показатели конкурентов.

Статистика аккаунтов

Статистика аккаунтов

Ежечасный сбор статистики по своим аккаунтам или аккаунтам конкурентов для подробного анализа и поиска точек роста.

Мониторинг

Мониторинг

Мониторинг и обработка новых комментариев, сообщений и упоминаний из соцсетей в одном окне, анализ тональности и скорости ответа менеджеров.

Экспресс-аудит аккаунта Инстаграм

Экспресс-аудит аккаунта Инстаграм

Регулярный экспресс-аудит вашего Инстаграм аккаунта с понятными выводами и советами по продвижению аккаунта.

Отчеты

Отчеты

Экспорт отчетов в форматах PDF, Google Презентации и Excel . А также мы пришлем еженедельный и ежемесячный отчеты вам на почту.

KPI

KPI

Установите KPI для каждого аккаунта и отслеживайте прогресс их выполнения в реальном времени. Больше не надо ничего вычислять в Excel.

Автопостинг

Автопостинг

Запланируйте публикации во все ваши аккаунты на месяц вперед за 5 минут в одном месте. А мы опубликуем контент, соберем новые комментарии и статистику по ним.

Проверка блогеров

Проверка блогеров

Поможет отобрать блогеров без накруток и с хорошей активностью, чтобы не слить бюджет.

Часто задаваемые вопросы

Как прочитать сообщение в Инстаграм c компьютера?

Откройте модуль «Комментарии» и переключитесь на вкладку «Диалоги», чтобы увидеть все сообщения аккаунта Инстаграм.

Как настроить Директ в Инстаграм?

В настройках приложения Инстаграм зайдите в Настройки ― Конфиденциальность ― Сообщения. Передвиньте ползунок «Разрешить доступ к сообщениям». Добавьте бизнес-аккаунт Инстаграм на Дашборд и выдайте все запрашиваемые права.

Как написать в Инстаграм Директ с компьютера?

Откройте модуль «Комментарии» и переключитесь на вкладку «Диалоги», далее выберите нужный диалог, напечатайте ответ и нажмите отправить.

О нас говорят

LiveDune — мастхэв для каждого SMM специалиста. Система с удобным интерфейсом, множество инструментов для аналитики соцсетей. Сервис постоянно обновляется, расширяя свой функционал. Например, появилась разбивка комментариев по тональности. Часто пользуемся выгрузкой комментариев – очень нужная опция при проведении конкурсов. Кроме того, при возникновении проблем или вопросов по работе сервиса, можно написать в службу поддержки и получить быстрый ответ.

Виктория Чачелова

SMM Group Head Humanz

Livedune — приятная находка на бурном рынке онлайн сервисов. Команда слушает своих клиентов, идёт навстречу при разработке функционала, который нужен как частным лицам — новичкам, так и агентствам. По сути, если вы в SMM серьезно и надолго, то инструмент незаменим, так как помогает делать отчетность, доказывать свои результаты перед клиентами и, конечно, находить инсайты. На данный момент по цена/качество этот сервис вне конкуренции на рынке СНГ

Андрей Мазур

Руководитель отдела рекламы, партнер DOT Digital Agency

Мы используем LiveDune для регулярного отслеживания статистики по своим аккаунтам и для подготовки отчетов. А на основе полученных данных корректируем общую стратегию продвижения. Максимально активно используем Дашборд (удобно, что есть оценки постов и появился раздел с данными по рекламе в Инстаграм) и модуль Сравнение. В целом, LiveDune очень любим и с удовольствием тестируем новые функции 🙂

Андрей Комиссаров

Руководитель отдела коммуникаций Authentica и Бессовестно Талантливый

Пользуюсь Лайвдюн больше 2х лет, он стал незаменимым помощником для работы с Инстаграмом: детальная статистика аккаунта в целом и отдельно постов и сторис, возможность отследить динамику за любой период и скорректировать контент и в общем стратегию соцсетей — без сервиса никак не справилась бы! Несмотря на постоянные релизы похожих сервисов, Лайвдюн — ванлав!

Ирина Минаева

Руководитель агентства интернет-маркетинга полного цикла «Чили»

С сервисом Livedune знаком более 5 лет. Пользовался им, когда развивал личный бренд, и считаю его лучшим инструментом для анализа соц.сетей. Из абсолютных плюсов отмечаю постоянное развитие сервиса, внедрение новых фичей, приятное ценообразование и техническую поддержку пользователей.

Иван Ильин

Менеджер проекта SMM, компании Movavi

Livedune – это любовь. Любовь, цифры и бесконечная польза. Работаю с сервисом с 2015 года и подключаю абсолютно к каждому проекту. В первую очередь использую для анализа сообществ, страниц и контента. SMM с каждым годом становится глубже, и надо как-то во всем этом разбираться. Отчеты, статистика, аналитика — за всем иду в Livedune. Персональная благодарочка разрабам за Telegram бот для комментариев и управление KPI проектов.

Станислав Сон

SMM HEAD FINNTRAIL Russia

2 года используем сервис LIveDune для аналитики в социальных сетях. Работа с данными дает понимание поведения пользователей в аккаунтах брендов в социальных сетях, что позволяет напрямую влиять на эффективность этого канала. LiveDune удобен тем, что дает возможность получать данные из единого окна, работать с промежуточными результатами, и радует постоянными нововведениями и службой поддержки пользователей.

Евгений Скворцов

Директор по коммуникациям FORSAL

Мы любим цифры и давно пользуемся сервисом для отслеживания статистики. Чаще всего забираем данные из экспортируемой в excel статистики: отчеты за любые диапазоны времени быстро выгружаются имеют понятную и простую структуру. Для получения быстрой сводной информации в одном окне в общем-то хватает и дашборда. Спасибо ребятам за удобную визуализацию данных и клевую поддержу!

Ксения Кожемякина

SMM-менеджер компании Grow Food

Сервисом LiveDune компания UAATeam пользуется уже больше 3х лет. Отлично реализован раздел со статистикой, время от времени добавляются новые фичи. Это круто и означает, что LiveDune не ограничивается тем, что есть, а старается улучшать сервис. Есть раздел с анализом блогеров, которым мы пользуемся, и автопостинг. В общем-то отличные ребята, отличная обратная связь, отличный LiveDune 🙂

Ксения Вежичанина

Руководитель SMM-отдела компании UAATeam

Сервис Livedune — удобная платформа для того, чтобы комплексно развивать присутствие в социальных сетях. Актуальные данные в режиме реального времени, удобный интерфейс и множество полезных функций — вот то, за что мы любим этот сервис. Случаются сбои, но не часто, и команда их быстро решает. В остальном — с удовольствием рекомендуем проект всем, кто хочет эффективно заниматься продвижением в соцсетях.

Александр Литвин

Основатель Industories

Отличный сервис, пользуемся около 5 лет. Используем для подготовки отчетов. Приятно смотреть, как ребята развиваются, добавляют новые фишки. Настолько быстро, что не всегда получается освоить и использовать 🙂 Поддержка всегда отзывчива. Агенты помогают разобраться в новых функциях, прислушиваются к обратной связи. В целом, все доступно, все радует, все классно!

Екатерина Федоренко
Екатерина Федоренко

Интернет-маркетолог группы компаний Concept

LiveDune один из самых удобных и быстрых сервисов на российском рынке. Больше всего ценим понятный и легко кастомизируемый интерфейс, возможность настраивать различные метрики эффективности для аккаунтов, вести сквозную рубрикацию контента через систему внутренних тегов, отслеживать изменение роста аудиторий почти в режиме реального времени, делать выгрузки за любой период: как в формате таблиц, так и презентаций. Невероятно удобно делать быстрые проверки блогеров в Instagram, анализировать активность в аккаунтах брендов.

Полина Малахова
Полина Малахова

Менеджер проектов агентства «Икс Диджитал»

Это мой основной инструмент для работы с отчетностью и аналитикой в социальных сетях. Искренне не представляю свою жизнь без дашборда и выгрузок из Instagram-профилей. На основе данных из выгрузок строятся аудиты, идёт работа над стратегиями и курированием проектов. На мой взгляд, сегодня Livedune — это самый эффективный инструмент для аналитики собственных страниц в соцсетях и musthave инструмент для любого, кто связан с SMM.

Алексей Ткачук
Алексей Ткачук

SMM-стратег и создатель блога Dnative.ru

Работаем с LiveDune уже два года. Все это время сервис постоянно развивается: менеджеры реагируют на наши запросы и добавляют новые фичи, которые нам нужны. Мы следим за парой сотен аккаунтов наших команд и дивизионов, игроков, поэтому требуется качественное сравнение по разным параметрам. Все это есть и отлично работает. Также очень удобно следить за всеми KPI своих аккаунтов в ВК и Инстаграм: охваты, вовлеченность, просмотры, популярные посты. Есть гибкие отчеты с таблицами и презами для руководства. Интерфейс дашборда самый удобный и понятный, работать с ним одно удовольствие!

Артём Садовников
Артём Садовников

Руководитель PR-департамента Ассоциации студенческого баскетбола

Каждый день начинается с Livedune 🙂 Думаю, это показательно. Ведь ни один другой сервис аналитики соцсетей не давал мне столько информации, сколько даёт LD — от простого понимания, насколько хорошо «залетел» пост, до глубокого анализа поведения пользователей в нужных мне аккаунтах. Спасибо за работу, ребята!

Кристина Айдумова
Кристина Айдумова

Head of SMM Додо Пицца

Мы в агентстве Little Big Agency пользуемся сервисом уже около двух лет. Он помогает нам анализировать соцсети бренда и его конкурентов на этапе подготовки тендера и разработки SMM-стратегии для новых клиентов. Также с его помощью мы формируем ежемесячные отчеты для наших текущих клиентов. Иногда анализируем блогеров или паблики для оценки рекламных кампаний и размещений. Livedune помогает нам экономить время сотрудников на проведение этого анализа, быстро и наглядно предоставлять клиентам данные и отчеты. Искренне рекомендуем сервис всем коллегам по рынку.

Максим Юрин
Максим Юрин

Сооснователь и директор по стратегии Little Big Agency

Увеличтье эффективность
продвижения в соцсетях

Зарегистируйтесь и получите 7 дней бесплатного доступа.

×

Продолжая использовать сайт, вы даете согласие на работу с этими файлами. Детали в политике конфиденциальности.