Сервис отслеживания сообщений в соцсетях
Отслеживание и обработка новых комментариев, сообщений и упоминаний из соцсетей в одном окне, анализ тональности и скорости ответа менеджеров.

Общайтесь с подписчиками из всех соцсетей в одном окне
Интерфейс напоминает популярные мессенджеры, поэтому разобраться в нем легко без посторонней помощи. Собирать список комментариев можно из Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассников, и Телеграма. Сообщения – Instagram, бизнес-страницы Facebook, сообщества ВКонтакте и Одноклассников. Упоминания – Instagram, Facebook и ВКонтакте.
Возможности для работы с комментариями
Отслеживание и обработка комментариев, уведомления о новых комментариях в разные чаты Телеграма, а также тональность комментариев и скорость ответа.

Отслеживание комментариев
Новые комментарии и сообщения (ВКонтакте и Фейсбук) со всех аккаунтов и сообществ будут собраны в одном месте в реальном времени, распределены по веткам и помечены тональностью. Можно ответить на комментарий пользователя, удалить или отметить прочитанным. Статистика по работе с комментариями доступна в статистике аккаунта (часы активности, тональность, скорость ответа).

Уведомления
Чтобы не упустить новые комментарии, настройте уведомления в Телеграм. При необходимости можно настроить получение уведомлений разных аккаунтов в разные чаты. Бот не только присылает уведомления о новых комментариях, но и позволяет сразу на них ответить без перехода в LiveDune или соцсеть.
Наши продукты
Анализируйте эффективность контент-стратегии и отслеживайте показатели конкурентов.
Часто задаваемые вопросы
На каких тарифах доступен Мониторинг Комментариев и Выгрузка Комментариев?
Модуль Комментарии и Директ доступен на всех тарифных планах LiveDune, в том числе во время пробного периода.
Выгрузка комментариев доступна на всех тарифных планах, но недоступна на пробном периоде.
Из каких соцсетей можно отслеживать комментарии и сообщения?
Обрабатывать комментарии и сообщения можно из Instagram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассников и Телеграма.
Мониторинга комментариев YouTube нет, только выгрузка комментариев с постов. Комментарии с Твиттера не отслеживаются.
Подробнее про работу с модулем мониторинга рассказали в инструкциях:
Мониторинг комментариев
Мониторинг сообщений
Из каких соцсетей выгружать комментарии?
Выгрузка комментариев доступна для своих аккаунтов: Instagram, ВКонтакте, Facebook, YouTube, Одноклассники, Телеграм. По чужим аккаунтам выгружать комментарии нельзя.
Подробнее про выгрузку комментариев
Будут ли доступны старые комментарии и сообщения?
Отображаться будут только новые комментарии и сообщения, отправленные после подключения аккаунта на мониторинг Комментариев и Директа в LiveDune.
Подробнее про работу с модулем мониторинга рассказали в инструкциях:
Мониторинг комментариев
Мониторинг сообщений
На каких тарифах есть Тональность комментариев?
Тональность комментариев определяется только на тарифах Бизнес и Агентство.
Тональность комментариев — это статистика эмоционального окраса комментариев в своих аккаунтах.
Система анализирует комментарии и умеет оценивать их настроение, определяя иронию и сарказм. Нейросеть была обучена на 10 тыс. размеченных вручную комментариях из соцсетей клиентов LiveDune.
Подробнее можно почитать тут
Доступна ли статистика по Комментариям и Директу?
Статистика по Комментариям доступна для Инстаграма, Фейсбука, ВКонтакте, Одноклассников. Статистика по Директу пока доступна только для Инстаграма и ВКонтакте.
О нас говорят
Увеличтье эффективность
продвижения в соцсетях
Зарегистируйтесь и получите 7 дней бесплатного доступа.