Сервіс моніторингу згадок у соцмережах
Відстеження і обробка нових коментарів, повідомлень та згадок із соцмереж в одному місці, аналіз тональності та швидкості відповіді менеджерів.

Спілкуйтеся з підписниками з усіх соцмереж в одному місці
Інтерфейс схожий на популярні месенджери, тому у ньому легко можна розібратися без сторонньої допомоги. Список коментарів можна збирати з Instagram, Facebook, VKontakte, Одноклассники та Телеграм. Повідомлення – Instagram, бізнес-сторінки Facebook, спільноти ВКонтакте та Одноклассники. Посилання – Instagram, Facebook та ВКонтакте.
Можливості роботи з коментарями
Відстеження та обробка коментарів, повідомлення про нові коментарі у різні чати Телеграм, і навіть тональність коментарів та швидкість відповіді.

Відстеження коментарів
Нові коментарі та повідомлення (VKontakte тв Facebook) з усіх акаунтів і спільнот буде зібрано в одному місці в реальному часі, розподілені по гілках та позначені тональністю. Можна відповісти на коментар користувача, видалити або вказати прочитаним. Статистика роботи з коментарями доступна в статистиці акаунту (годинник активності, тональність, швидкість відповіді).

Сповіщення
Щоб не пропустити нові коментарі, налаштуйте повідомлення у Телеграм. У разі потреби можливо налаштувати отримання повідомлень різних акаунтів у різні чати. Бот не тільки надсилає сповіщення про нові коментарі, але й дозволить у той же час на них відповісти без переходу в LiveDune або соцмережу.
Наші продукти
Аналізуйте ефективність контент-стратегії та відстежуйте показники конкурентів.
Найчастіші запитання
У яких тарифах доступний Моніторинг Коментарів та Експорт Коментарів?
Модуль Коментарі та Директ доступний на всіх тарифних планах LiveDune і навіть протягом пробного періоду.
Вивантаження коментарів доступне на всіх тарифних планах, але недоступне протягом пробного періоду.
З яких соцмереж можливо відслідковувати коментарі та повідомлення?
Опрацьовувати коментарі та повідомлення можна через Instagram, VKontakte, Facebook, Odnoklassniki та Telegram.
Моніторингу коментарів YouTube немає, э лише вивантаження коментарів з постів. Коментарі з мережі X не відстежуються.
Докладніше про роботу з модулем моніторингу ми розповіли в інструкціях:
Моніторинг коментарів
Моніторинг повідомлень
З яких соцмереж вивантажити коментарі?
Вивантажити коментарі можна лише для власних облікових записів: Instagram, VKontakte, Facebook, YouTube, Odnoklassniki, Telegram. Немає можливості вивантажувати коментарі до чужих облікових записів.
Докладніше про вивантаження коментарів
Чи будуть доступні старі коментарі та повідомлення?
Відображатимуться лише нові коментарі та повідомлення, надіслані після підключення облікового запису на моніторинг Коментарів та Діректу в LiveDune.
Докладніше про роботу с модулем моніторингу ми розповіли в інструкціях:
Моніторинг комментарів
Моніторинг повідомлень
У яких тарифах є Тональність коментарів?
Тональність коментарів визначається лише в тарифах Бізнес та Агенція.
Тональність коментарів – це статистика емоційного забарвлення коментарів у власних облікових записах.
Система аналізує коментарі та оцінює їхній настрій, викриваючи іронію і сарказм. Нейромережу було навчено за допомогою 10 тис. коментарів із соцмереж клієнтів LiveDune, які було опрацьовано власноруч нашим персоналом.
Подробнее можно почитать тут
Чи доступна статистика за Коментарями та Діректом?
Статистика Коментарів доступна для Instagram, Facebook, VKontakte, Однокласники. Статистика Діректу наразі доступна тільки для Instagram і VKontakte.